退款说明
灵镜 Studio 提供 AI 视频生成服务。套餐购买成功后，创作点将发放至对应账号。
- 如套餐未使用，可在购买后 7 天内联系客服申请退款。
- 如创作点已部分使用，可根据剩余未使用创作点情况协商处理。
- 因用户上传素材不合规、提示词不当、模型安全审核拦截导致生成失败的，失败任务不扣除创作点。
- 因 AI 生成结果主观不满意，但任务已成功生成的，原则上不支持按单次生成退款。
- 如因平台故障导致创作点异常扣除，平台核实后将退回对应创作点。
客服处理
用户可通过官网展示的客服邮箱或客服电话提交退款申请。申请时请提供手机号、订单时间、套餐名称和问题说明。